Het is niet vaak dat ik een online gokplatform ontdek waarvan de website zo mysterieus en bijna ondoorgrondelijk is als Nyxbet. Het moment dat je voor het eerst op bezoek gaat, wordt je direct geconfronteerd met een overweldigend aanbod aan verschillende games van allerlei soorten, maar die informatie wordt niet gemakkelijk te vinden en de website biedt nauwelijks hulp om zo’n gokspeler nieuwe in Nyxbet te maken. Deze review gaat echter uitgebreid in op de registratieprocedure, het accountbeheer, bonussen, betalingen en cash-outmogelijkheden, games, softwareleveranciers, mobiele versie, veiligheid, licentie, klantenservice, gebruikersgemaktheid, prestaties en een overkoepelende analyse hier van dit platform.
Registratieprocedure
Voor de registratie wordt je eerst naar het registratiesequentiële formulier geleid. Op dat moment is het duidelijk dat Nyxbet niet echt veel moeite doet om een comfortabele en eenvoudige manier voor klanten te creëren om zichzelf aan te melden op de website. Je moet in ieder geval alle basisgegevens invullen die typisch vereist zijn: naam, adres, postcode, telefoonnummer en je huidig woonadres. Er wordt echter niet expliciet duidelijk welke velden verplicht zijn om volledige registratie uit te voeren.
In het formulier worden er nog een aantal extra vraagjes aan de gebruiker gesteld die eigenlijk niet relevant zijn bij een reguliere gokregistratie of in ieder geval is geen enkel platform dat daadwerkelijk eisen stelt die verplicht zijn voor de registratiefase. Het antwoord op deze specifieke vragen kan namelijk alleen maar gebruikt worden door de spelleider om te zien wanneer de gebruiker nieuwe klant is of niet, terwijl men zich in de praktische zin van het woord aanmeldt als gokker bij een spelleiding.
Om daarna verdergaan met de rest van je account registratie, moet je een geldig e-mailadres opgeven dat kan bereikt worden door de website. Na registratie zal Nyxbet proberen contact te leggen met nieuwe en bestaande klanten om ze in verschillende vormen, zowel mondeling als schriftelijk (bijvoorbeeld via elektronisch bericht) naar een specifieke link bij het platform te lokken die gebruikers vaak niet vindt en ook de meeste bezoekers opmerkzaam zijn voor. Deze link moet ze direct naar een pagina leiden waar hun saldo of balans bekend is gemaakt, maar in de praktijk zal dit natuurlijk niets doen om de klant voldaan te krijgen van wie hij informatie heeft gekregen.
Accountbeheer
Na je registratie zit je gelijk meteen in Nyxbet aan het spelen en dat gaat vaak een beetje abrupt over naar de betaling van geld op uw salaris door middel van verschillende betaalmethodes, waarover verderop meer wordt geschreven.
Ook is er geen directe login mogelijkheid gemaakt voor gebruikers om hun account te checken zonder in te loggen. Er zullen een tijdje na registratie dus eerst diverse mail berichten worden toegestuurd door spelleiders en bestaande klanten die de bedoeling hebben van je nieuwe aanmelding, terwijl er zelfs een eigen formulier op de website is waar gebruikers hun eigen e-mailadres kunnen toevoegen om meteen op het moment dat ze registreren via deze link direct bij te houden hoeveel geld ze ontvangen hebben tijdens een bepaalde periode en vooral ook welke betalingsopties men heeft gemaakt.
Bonussen
Naast de inleidende voordeelbonus die je hebt verworven door nieuwe klant te zijn, staan er bij Nyxbet nog andere bonussen klaar om van te genieten. Deze speciale actiemogelijkheden bieden de gebruiker extra geld voor opspelen of echte tegoed en een percentage aan bonuswedstrijden, maar dit is inderdaad alleen beschikbaar na betaling door middel van verschillende methodes.
Ook kan men meestal ook geraakt worden met het gebruik van cashbackbonussen die niet zullen worden uitbetaald tijdens de maand of jaar waarin je al geld hebt gewonnen, maar voor iedereen zijn deze bonussen beschikbaar. De inleidende bonus is en blijft weliswaar altijd gratis.
Betalingen & Cash-outmogelijkheden
Ook hier bij Nyxbet vindt u de volgende betaalmethodes: Visa/Mastercard, Maestro, American Express, Discover, Diners Club International, JCB, Visa Debit. Daarnaast zijn er ook andere betaalmiddelen zoals PayPal, Skrill Moneybookers en Neteller beschikbaar.
Net als bij de meeste gokplatforms kan geld uitgetrokken worden door middel van een banktransfer (Maestro, Visa Debit), echter in sommige gevallen is een klein bedrag verplicht om te betalen wanneer je dit uitvoert en ook is er geen garantie dat het langer duurt dan een maand.
Games
Ook hier vindt u weer heel veel opties die erg leuk zijn voor de meeste online gamers. We beginnen bij slots met games als Book of Ra Deluxe, Gonzo’s Quest, Starburst en Wheel of Fortune om maar wat te noemen. Hierbij staat er ook nog een onmisbaar onderdeel voor de casinogamer: fruitautomaten.
Naast deze standaardgames zijn er ook andere opties zoals Blackjack, Roulette en Baccarat beschikbaar waar je met gelijkaardige regels kan spelen als op het echte casino. Dit laatste zorgt ervoor dat spelers van Nyxbet niet eerder al vertrouwd zijn geraakt met de regeltjes die in een online casinogame meestal gelden, waardoor deze verschillende games zeer geliefd zijn onder veel mensen.
Softwareleveranciers
Zoals ik hierboven weergegeven heb staan, kunnen er bij Nyxbet heel veel verschillende soorten spellen gespeeld worden en dit is voornamelijk te danken aan de leveranciers die er op dat moment spelen. Volgens mij gaat het om een kleine dertig softwareleveranciers van Nederlandse bodem die erin zijn gestopt om voorzieningen uit te geven met games die gebruikers graag willen gaan afspelen, namelijk: NetEnt, Microgaming, Playtech en Williams Interactive.
Mobiele versie
Nyxbet heeft een mobiel gokplatform ontwikkeld dat bestaat uit meerdere soorten handheld apparaten. Dit houdt in dat je hier via bijvoorbeeld je smartphone of tablet online kunt spelen met behulp van dezelfde games en de verschillende betaalmogelijkheden die op het reguliere platform beschikbaar zijn.
Veiligheid & Licentie
De veiligheidsmaatregelen worden verder uitgelegd in het volgende punt, maar een specifieke licentie is er niet. Nyxbet heeft waarschijnlijk wel de vereiste vergunning en erkenning van een internationale autoriteit om hun website te mogen voortzetten.
Veiligheid
Hier staat: ‘Uitvoerig online spelen veilig’. Bij het starten van het spel moet je in ieder geval je eigen woonadres invullen, maar hierbij zijn geen specifieke vereisten voor de spelleider gesteld en is er dus ook niets aangetroffen bij Nyxbet waaruit blijkt dat gebruikers wel extra stapjes hoeven te doen.
Klantenservice
Het antwoord op alle vragen die je hebt, vindt u via een aparte pagina. Ook kan je rechtstreeks contact met de spelleider opnemen of per mail om het beste advies van iedereen te krijgen over betaling en de keuze voor spelletjes.
Er wordt namelijk heel veel benadrukt dat gebruikers in hun vragen kunnen schrijven. Men kan bijvoorbeeld een formulier invullen met naam, woonplaats, telefoonnummer en je huidig adres, maar het is ook zo dat er niets concreet aan deze manier van communiceren gegeven wordt.
Gebruikersgemaktheid & Prestaties
Nyxbet biedt al meer dan honderd games voor de meeste gebruiker. Ook in andere domeinen heeft Nyxbet succes, maar met het grote verschil dat men hier altijd aanspreekt op wat er momenteel mogelijk is en welke optie jou interessant lijkt te zijn.
Overkoepelende analyse
Het merken van een nieuwe site waar zoveel moeite is gedaan om de klanten in deze manier geliefd te maken, maar daarentegen heel veel problemen ontstaat tijdens en na registratie (om bijvoorbeeld aan informatie te komen), spreekt eigenlijk voor zich.
De website van Nyxbet heeft in ieder geval een beetje overweldigende indruk op spelers gemaakt. Vanaf het moment dat je de site bezoekt tot nu toe weinig details uitgelegd krijgen en helemaal geen gebruik is geweest van alle aangereikte opties die beschikbaar zijn om spelers hun online gokervaring zo prettig mogelijk te maken.
Ik ga hier verder op in bij het doorlopen van de registratiefase, waarbij ik rekening houd met een duidelijk beeld en overzichtelijke benadering. In eerste instantie wilde ik gaan schrijven dat de spelleider meestal maar gewoon de optie gaf om voor deze informatie rechtstreeks bij hun aan te klagen, wat echter op diverse websites in 2020 ook is ingecodeerd en hier dus wel erg gemakkelijk toegepast mag worden.
Maar er zijn mensen die denken dat Nyxbet online niet meer dan een spelleider met de naam ‘Gambline’ zou hebben, terwijl ze vanaf toen al gewezen hadden op hun eigen website om daar spelers te beschikbaar stellen als klantenservice. Op internet worden verder heel vaak ook andere namen gebruikt.
Nyxbet wil en moet zekerlijk zijn degenen die nog steeds een account hebben, helpen met informatie, wat niet echt lukken is op het platform waar ik deze review vandaan haalde, waarmee alle klanten die al geïnformeerd willen worden over hun bonus of uitbetaling onverhoopt zullen teleurgesteld zijn.